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疫情之下,這些行業迎來了“爆發”

但疫情過后,還有多少流量會留存下來,多少創新可以被延續采用,需要打上一個問號。

疫情期間,餐飲、零售、旅游、電影等行業遭受重創,而另一部分行業卻意外收到了前所未有的流量,疫情也成為一些商業創新的的催化劑與加速器。

智慧醫療

雖然近兩年來,中國醫療行業對“智慧醫療”的實踐從未停止,但醫療行業對數字化的態度一直趨于保守,僅“電子病歷”這一項數字化項目就難以實現各醫院間的打通。

此次疫情打亂了醫療機構常規的獨立運營機制,進一步暴露了醫療行業信息不暢、資源配置效率低等問題,疫情或將成為醫療改革的一針強心劑。

根據管理咨詢公司貝恩發布的報告《疫情之下,中國醫療行業何去何從》,2012年至2018年,全國基層醫療衛生和其他機構的診療人次比例在不斷減少,而三級醫院的診療人次比例由2012年的16%提高到2018年的22%。這說明我國分級診療體系尚在初期發展階段。

相比之下,經歷過非典的北京,其分級診療改革已經取得明顯成效。從2012年到2018年,基層醫療衛生和其他機構的診療人次占比從33%提高至35%。

“2003年非典疫情結束后,政府展開了新一輪醫療體制改革,重點加強醫療的可及性,包括:推行全民醫保、醫療衛生向公益性質轉變、提高患者支付能力、大規模建設基層醫療和衛生系統,以及增加醫療服務供給等。此外,政府也加快建設衛生應急體系、疾病預防控制體系、疾病監測報告體系,并在各地設立疾控中心。”貝恩公司全球合伙人、大中華區醫療保健業務主席張咸毅說道。

在本次疫情中,基層醫院已在發現、防控和隔離方面起到關鍵作用——武漢金銀潭醫院首批確診的新冠肺炎病人中,就有來自優撫等二級醫院的轉診。截至1月29日,湖北省549家二級以上醫療機構,以及所有鄉鎮衛生院,均已設置24小時發熱門診,部分基層醫院已具備了患者治愈能力。

同時,疫情期間,大數據、人工智能、AI診療等手段被快速引入,幫助追蹤確診患者行動路徑,圈定密切接觸者等,這都進一步推動了醫療數字化進程。

互聯網醫療

疫情期間,人們對于醫療健康的咨詢需求“被迫”轉移到了線上,這使得互聯網醫療平臺流量暴增,培養了大批用戶線上問診、付費咨詢的行為習慣。

根據貝恩公司發布的報告,在2020年1月,平安好醫生的月新增用戶數環比增長9倍以上,丁香園的月活躍用戶數環比增長超過215%,春雨醫生的月活躍用戶數增長超過100%。

疫情也為“叮當快藥”等醫藥線上零售平臺帶來了大量訂單。叮當快藥已經成立超過5年,一年前完成6億元的B輪融資,疫情期間,其平臺用戶量激增50倍,服務器甚至一天宕機數次,目前企業已將服務器擴容了30倍。

企業線上辦公服務/在線教育?

從初七開始,釘釘、企業微信等在線辦公系統,由于高并發皆出現“崩了”的現象,其后臺服務量的日增長甚至超過10倍。從1月29日到2月6日,騰訊會議的日均擴容云主機量接近1.5萬臺,8天共擴容超過10萬臺云主機,涉及超百萬核的計算資源投入。這也是騰訊云“星星海服務器”首次承擔如此大規模的計算資源保障任務。2月13日,騰訊QQ也升級了所有群的群文件存儲容量,從原來的2G擴容至10G,以滿足在線教學需求。

疫情期間,這些To B企業抓住時機推出優惠,以便創造更多客戶拉新,同時拉攏更多生態伙伴。比如企業微信宣布在3月31日之前會免除SaaS合作伙伴在企業微信第三方應用平臺“技術服務費”。

同樣的流量暴增也發生在在線教育行業,上至教培龍頭機構,下至地方中小培訓機構,都將線上教學作為應急手段,不少機構因此第一次接觸直播這種授課方式。根據中投產業研究院發布的數據,疫情期間,學而思網校在iOS移動端的下載量快速上升,在2月4日甚至達到18萬次。

?一切去“實體”的購物和娛樂方式

從購買生活必需品的到愉悅身心,疫情期間,人們都盡可能“孤獨地”滿足這些需求,“宅經濟”的潛力被大大釋放。

根據移動大數據服務商QuestMobile發布的《 2020中國移動互聯網“戰疫”專題報告》,從1月23日開始,全網用戶每日使用互聯網總時長持續攀升。?

其中,短視頻、手機游戲、新聞自咨詢等領域的占比增長明顯,短視頻在2020年春節期間的使用時長占比高達17.3%,高于2020年平時的15.2%,以及2019年春節期間的11.8%。

商場冷清了,但生鮮配送行業卻無比繁忙。根據微信小程序官方發布的數據,2020年除夕到初七期間,小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149% ,社區電商業態交易筆數增長322%。

幾乎所有零售企業都會把“無接觸”作為疫情期間的運營關鍵詞,這也使得“無人零售”這個曾經失去資本市場關注的概念又火了起來。比如瑞幸咖啡在疫情期間加快其無人咖啡機和無人售賣機的落地計劃,稱在官方宣布疫情完全結束前為所有入駐醫院免費提供咖啡飲品。

房地產企業也加入了線上試水的行列,2月13日,恒大推出88天鎖價購房政策,消費者在“恒房通”平臺上繳納5000元定金并簽署《商品房網上認購書》,就可預定房源。2月16日,恒大集團副總裁劉雪飛稱政策推行后的三天里,客戶認購房屋超過4萬套,總價值580億元。一份內部文件顯示,2月18日恒大將進一步推出75折購房、首付允許分期等政策。

此外,線下零售、航旅等行業也可能在疫情后出現“報復性消費”現象。去哪兒網副總裁蘭翔稱,最近去哪兒網平臺上雖然航班數量有所減少,但搜索量并沒有降低,旅客對出游的期待還在不斷上漲,在他看來,至少有800萬人次的民航出行需求等待釋放。

對于大多數獲益的行業來說,這一波“風口”的到來實屬意料之外,但短暫興奮之后,企業更需要冷靜下來思考——疫期造成的特殊社會形態消失后,還有多少流量會留存下來,多少創新業務是值得被繼續采用的。畢竟行業的發展規律不會因一次風口而產生根本性的改變,看到短暫繁榮而做出過于激進的決策,或許才是最值得警惕的。

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